Cần giúp gì Chúng tôi ở đây

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC một lần giúp các lệnh rút tiền sau đó được xử lý theo luồng thông thường mà không cần kiểm tra lại.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra khi lệnh nạp hoàn tất. Đây là căn cứ chính để đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu giao dịch của bạn.

Lệnh nạp hoặc rút đang ở trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu và đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Chưa hoàn tất nhưng chưa thất bại.

Là bước hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên đăng ký tài khoản svs88 không. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lệnh rút bị tạm giữ khi hệ thống phát hiện thông tin ví chưa khớp hoặc KYC chưa hoàn tất. Đội hỗ trợ sẽ thông báo bước cần bổ sung để tiếp tục xử lý lệnh đó.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, tài khoản tự đăng xuất để bảo vệ bảo mật. Đăng nhập lại bằng tên và mật khẩu; nếu quên mật khẩu, dùng luồng đặt lại qua số điện thoại đăng ký.